製品保証規定

NB ERGONOMIC Japan 公式オンラインストアでご購入いただいた製品の保証について定めます。

ご購入日から2年間です。ご購入日は、当ストアのご注文確認メールに記載の注文日とします。

当ストア（nbergonomic.jp）でご購入いただいた NB ERGONOMIC 製品が対象です。取扱説明書に従った正常な使用状態で、保証期間内に故障した場合、無償で交換または修理いたします。

次の場合は、保証期間内であっても保証の対象外となります。

取扱説明書に記載の使用方法や注意事項に反する使用による故障・破損

耐荷重や対応サイズを超えるモニターを取り付けたことによる故障・破損

分解、改造、または当社以外による修理が行われた場合

落下、衝撃、火災、地震、水害、落雷などの外的要因による故障・破損

使用にともなう傷、汚れ、塗装のはがれなど、機能に影響しない外観上の変化

譲渡、転売、中古品として入手された場合

ご購入の事実（注文番号など）を確認できない場合

保証は、製品本体の交換または修理に限ります。製品の故障や使用によって生じた、モニターなど他の機器の損害、データの損失、その他の付随的な損害については、責任を負いかねます。

お問い合わせフォームまたはメールにて、次の内容をお知らせください。

ご注文番号

製品名

不具合の内容（写真や動画を添えていただくと、確認がスムーズです）

当店で内容を確認し、対応方法をご案内します。

製品のご返送をお願いする場合は、返送先と返送方法をお知らせします。

当店からのご案内の前に返送された製品や、すでに廃棄された製品については、対応いたしかねます。

保証の対象となる場合、返送料と交換品の送料は当店が負担します。保証の対象外と判断した場合は、お客様のご負担となります。

商品到着後14日以内の不具合は、初期不良として、送料当店負担にて交換または返金いたします。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

株式会社リンクエッジ

電話：050-1792-7469

メール：support@link-edge.ai